Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
En Scoobysfarma realizamos envíos en:
- Península
- Baleares
- y Portugal
Actualmente no realizamos envíos a Canarias.
ENVÍOS
La preparación de todos los pedidos hechos desde la web siguen todas las medidas de higiene y desinfección en nuestras instalaciones por supuesto, esto contempla el cumplimiento de un estricto protocolo durante las entregas.
En caso de tener dudas sobre tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 672 089 181 o por email en info@scoobysfarma.es
Características del envío según las zonas de entrega.
GRATIS EN CÓRDOBA Y SIN PEDIDO MÍNIMO.
Los gastos de envío para Córdoba CAPITAL, Almodóvar del Río y Alcolea serán TOTALMENTE GRATUITOS Y SIN PEDIDO MÍNIMO.
La entrega de los envíos será AL DÍA SIGUIENTE de realizar el pedido por nuestros canales más comunes, web, teléfono, móvil e incluso whatsApp.
Tiempo de entrega de los pedidos para el resto de Comunidades
Los tiempos contarán en DÍAS HÁBILES:
- Los pedidos realizados antes de las 12 horas del mediodía tendrán gestión ese mismo día y para el día siguiente sería prevista su salida a destino.
- Los pedidos realizados después de las 12 horas del mediodía tendrán gestión el día siguiente y para el siguiente día saldrían a destino.
En ambos casos, siempre que nos sea posible, adelantaríamos la salida a destino en el mismo día de gestión.
Los envíos serán entregados de 24 a 72h (días hábiles).
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones lo cual le será notificado por email añadiendo su número de seguimiento de su envío.
Si hubiera algún problema de stock de algún producto solicitado en su pedido nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para aportarle una solución o información del nuevo plazo de entrega una vez tengamos disponible el producto seleccionado.
ESPAÑA, PENÍNSULA, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL
Los gastos de envío para España península y Portugal son GRATIS para pedidos superiores a 49,95€ si el pedido es de menor importe este llevaría un recargo según se explica en la gráfica adjunta.
DEVOLUCIONES
El producto me llega pero aún así no me convence y lo quiero devolver.
Para poder devolver un producto, cuenta con 14 días desde la recepción del mismo. Antes de hacer ninguna devolución, debes ponerte en contacto telefónicamente con nuestro Servicio de atención al Cliente. en el teléfono 672089181 para comunicarlo y para que te ayudemos en el proceso.
Los gastos de envío en devoluciones de producto correrán a cuenta del cliente.
Al recibir la mercancía de vuelta, y comprobar que está en perfecto estado, le reembolsaremos el importe pagado sobre el producto durante los siguientes 10 días
El producto me llega defectuoso o en mal estado.
Si se produce algún incidente a la recepción del pedido debe informar telefónicamente inmediatamente al Servicio de atención al Cliente. al teléfono 672089181.
El pedido llega devuelto a nuestras instalaciones
Si se produce que el pedido llega devuelto a nuestras instalaciones después de todos los intentos de entrega de la empresa de transportes al domicilio indicado este puede volverse a enviar de nuevo al cliente.
Los gastos ocasionados de dicha gestión por la empresa de transportes correrán a cuenta del cliente.
Los cargos de la devolución del paquete y del nuevo envío serían los siguientes:
- El total del nuevo abono que tendría que hacer el cliente sería de 9,90€ que se corresponden a los 4,95€ de la devolución y 4,95 € del nuevo envío.
En el caso de que no quiera su pedido se le abonará su pedido con 4,95€ descontados de la totalidad de su pedido en concepto de los gastos de devolución que carga la empresa de transportes.
Móvil/Whatsapp: 672 089 181
Email: info@scoobysfarma.es
Horario de Atención al Cliente
de Lunes a Viernes 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 19:30 (días laborables)